Stromausfall? Gasgeruch? Wasserleitungsbruch? Solche Störungen sind zum Glück selten. Treten sie trotzdem auf, hilft der Pikettdienst der SWG rund um die Uhr weiter. Doch nicht immer ist der Anruf auf die Pikettnummer der richtige Schritt.
Die Situation
Sie nehmen in Ihrer Wohnung oder im Freien Gasgeruch wahr.
Jetzt den Pikettdienst der SWG anrufen?
Ja. Egal, ob sie den Gasgeruch in Ihrer Wohnung oder im Freien wahrnehmen: Bieten Sie in jedem Fall den Pikettdienst der SWG unter der Telefonnummer 032 654 66 67 auf. Gehen Sie bei Gasgeruch im Innern zudem wie folgt vor:
- Rauchen Sie nicht und betätigen Sie keinen elektrischen Schalter.
- Schliessen Sie Ihren Gashahn, sofern Sie wissen, wo er sich befindet.
- Öffnen Sie Fenster und Türen, damit Durchzug entsteht.
- Warnen Sie alle anderen Personen im Gebäude und verlassen Sie dieses anschliessend.
Die Situation
Ihre Gasheizung funktioniert nicht.
Jetzt den Pikettdienst der SWG anrufen?
Nein. Rufen Sie den Pikettdienst eines Heizungs- oder Sanitärunternehmens an.
Die Situation
In Ihrer Wohnung ist der Strom ausgefallen. Sie haben bei den Nachbarn nachgefragt: Bei diesen funktioniert die Stromversorgung.
Jetzt den Pikettdienst der SWG anrufen?
Nein. Rufen Sie eine Elektroinstallationsfirma oder Ihre Hausverwaltung an.
Die Situation
In Ihrer Wohnung ist der Strom ausgefallen. Und Ihre Nachbarn haben ebenfalls keinen Strom.
Jetzt den Pikettdienst der SWG anrufen?
Ja.
Die Situation
In Ihrer Wohnung ist der Strom ausgefallen. Denn wenn Sie offene Energierechnungen trotz mehrmaliger Mahnung nicht begleichen, unterbricht die SWG die Stromzufuhr.
Jetzt den Pikettdienst der SWG anrufen?
Nein. Bezahlen Sie die offene Rechnung und mailen Sie den Zahlungsbeleg an oder bringen Sie ihn zu den regulären Öffnungszeiten beim Kundendienst der SWG vorbei.
Die Situation
Ein wichtiges Elektrogerät wie der Kühlschrank, der Kochherd oder die gemeinsame Waschmaschine in einem Mehrfamilienhaus funktioniert nicht mehr.
Jetzt den Pikettdienst der SWG anrufen?
Nein. Rufen Sie eine Elektroinstallationsfirma oder Ihre Hausverwaltung an.
Die Situation
Sie entdecken in Ihrem Quartier oder im eigenen Garten eine grosse Menge aus dem Boden ausgelaufenes Wasser.
Jetzt den Pikettdienst der SWG anrufen?
Ja. Da wahrscheinlich ein Leitungsbruch vorliegt, ist dies ein Fall für die SWG.
Die Situation
In Ihrer Wohnung läuft nach dem Wasserhaupthahn (Hausinstallation) Wasser aus.
Jetzt den Pikettdienst der SWG anrufen?
Nein. Rufen Sie den Pikettdienst eines Sanitärunternehmens an.
